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故障により利用者がかご内に閉じ込められた場合、管制センターからかご内の状況を確認。エレベーターを遠隔操作し、素早く救出します。その際、かご内の液晶インジケーターに対応者を表示しながら会話ができることで、利用者の不安を和らげます。また、同時にフィールドエンジニアが緊急出動して、機器の確認、故障復旧を行います。
万が一の閉じ込め時は 双方向でつながり遠隔救出する ヘリオスレスキューeye
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