顧客満足
日立ビルシステムのオンラインマガジン広報誌「BUILCARE」
日立ビルシステムがお客さまとのコミュニケーション活動の一環として発刊している広報誌「BUILCARE（ビルケア）」のWEB版です。今注目の話題や当社のお客さまのご紹介、商品・サービスのご利用事例など最新の情報がご覧いただけます。
広告宣伝活動
日立ビルシステムは、広告宣伝活動の推進にあたって、法令・法規を遵守するとともに、社会全体への配慮が必要であると考え、「社外向け情報発信物における情報・表現管理規則」を策定、運用しています。「社外向け情報発信物内容審査票」の各項目を確認しながら、各種広告宣伝物を作成しています。
安全キャンペーン「エスターくん劇場」の開催
便利なエレベーター・エスカレーターをより安全にご利用いただけるよう、日立製作所と日立ビルシステムは一体になって安全対策を講じ、事故の撲滅を図っていますが、一方で利用者の乗り方に問題があったり、いたずらが原因で思わぬけがをしてしまうという事故も発生しています。
日立ビルシステムでは1986年より、子どもたちを対象とした安全キャンペーン「エスターくん劇場」を全国で開催し、エレベーター・エスカレーターの正しい乗り方を楽しく学んでいただいています。開催場所は百貨店・スーパー、幼稚園、保育園、マンションなどで、これまで1,700カ所に及び、参加者はお子さま・保護者の方を中心に約21万人を数えています。大人の方もお子さんやお孫さんと一緒に楽しく学べる企画です。
みなさまのお近くで開催のご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
エスターくん
開催ご要望の方へ
- ステージは1回当たり約30分です。
- お客さま側でご用意していただきたいもの。
- 開催場所：約25m2のステージスペースと観覧スペース
- ステージ運営用の100V電源（コンセント）
- 観覧者用の椅子（20～30脚程度）
- 機材運搬用のためのキャンペーンカーの駐車場（4トントラック相当、車高約3m）
- 実施場所（原則として屋内）・日時などはご相談させていただきます。
- キャンペーン開催に当たって、費用をご負担いただくことはありません。
- 運営に伴う備品類を含めて、上記以外は当社がご用意いたします。
お問い合わせ先 ＞ 技術本部 フィールドサービス技術部までお電話（03-3525-8570）ください
Webサイト総合お問い合わせ窓口
日立ビルシステムは、Webサイトに総合お問い合わせ窓口を設け、寄せられるさまざまな情報（お問い合わせ、ご意見、ご要望、苦言）に対応しています。寄せられた情報のうち、対処または解決すべきものについては、必要な是正措置・再発防止策をとっています。この是正措置・再発防止策の策定には、お客さまの声を積極的に取り入れています。今後もより迅速かつ的確にお客さまの声にお応えするため、日立グループ各社の連携強化とお問い合わせ窓口・対応プロセスの改善を図っていきます。
