スーパーヘリオスメンテナンス：トラブル発生時

ヘリオスレスキュー^*

万一の故障により、利用者がエレベーター内に閉じ込められた場合、カスタマーセンターから遠隔操作で安全・迅速に救出。同時に技術者が出動して、故障の復旧を行います。
閉じ込め故障の約半数に対処することができ、5〜10分程度で救出を完了します。

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エレベーターの状態により遠隔救出できない場合があります。

エレベーター内の利用者を遠隔で確認

遠隔故障原因解析

故障時の運行データを自動的に収集・解析し、原因をつきとめ、専門技術者へ通報。従来に比べ、復旧時間をより短縮させます。

遠隔軽故障復旧

故障時の運行データを自動的に収集・解析し、復旧可否を判定。部品の交換や調整を必要としない軽度の故障については、遠隔操作で復旧させます。

遠隔他階退避（冠水時）

自然災害などにより冠水の恐れがある場合、遠隔操作でエレベーターを最上階へ退避させ、水害による被害を食い止めます。

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