設備機器を見守る日立カスタマーセンター、スピーディーに部品供給を行う部品センターといった基盤をもとにお客さまのさまざまなニーズに一貫した体制とスピーディーなフットワークで最適なソリューションを提供します。
昇降機をはじめとしたビル設備機器などを、24時間365日見守る日立カスタマーセンター。設備機器の異常信号をキャッチするとお客さまに通報すると同時に、全国350ヵ所の最寄りのサービス拠点から専門技術者を緊急出動させ迅速に処置します。
管制センター
常時監視により昇降機をはじめとしたビルの設備機器を24時間365日見守ります。 設備機器の異常信号をキャッチするとお客さまに通報すると同時に、全国350ヵ所の最寄りのサービス拠点から専門技術者を緊急出動させ迅速に処置します。 また、地震・風水害など広域災害の発生に際しては、公共機関との連携をとり、全国サービス拠点への指示や情報を管理する総合指令所としても重要な役割を果たしています。
データセンター
設備機器の遠隔監視を始め、管制センターで集積したデータを情報ファイルとして保管。
保全サービス、故障出動者の支援等バックアップ情報として活かされます。
コンタクトセンター
お客さまからの連絡やお問い合わせに24時間365日対応します 。
東部部品センター、西部部品センターは、電子部品から大型部品、特殊部品まで数万点を常にストックし、緊急時にも24時間体制で迅速に対応。
部品情報のデータベース化により、オンラインで在庫確認・発注が行えます。
さらに、相互のバックアップにより、万が一の広域災害時にも安定した部品供給ができる体制を確立しています。
迅速なフットワークが自慢、24時間体制で見守ります。
“いつもお客さまのお隣に”をスローガンにサービス拠点を拡充。全国にきめ細かく配置された350ヵ所の拠点は専用回線で結ばれ、部品情報、技術情報など常に活発な情報交換を実施。お客さまのご要望にスピーディーに対応します。
2011年9月26日現在
札幌、平岸（札幌）、琴似（札幌）、新札幌、函館、小樽、旭川、室蘭、釧路、帯広、北見、苫小牧、千歳、滝川
青森、弘前、八戸、盛岡、岩手南（奥州）、仙台、仙台南、仙台北、多賀城、秋田、山形、庄内（鶴岡）、福島、会津若松、福島中央（郡山）、いわき
栃木、小山、鬼怒川、前橋、群馬（高崎）、両毛（太田）、沼田、草津、新潟、長岡、上越、湯沢、長野、松本、上田、飯田、諏訪、長野北（中野）
大宮、浦和、川越、熊谷、川口、所沢、西埼玉（飯能）、春日部、越谷、志木
千葉、幕張、市川、浦安、船橋、成田、成田エアポート、東千葉（旭）、柏、北総（八千代）、鴨川
水戸、日立、土浦、西茨城（下妻）、取手、つくば、ひたちなか
銀座、新橋
大手町、九段、神田、江東、お台場、江戸川
品川、蒲田、羽田、平和島、赤坂
上野、千住、葛飾、足立、錦糸町
新宿新都心、新宿、荻窪
池袋、成増、文京、王子
渋谷、世田谷
立川、吉祥寺、八王子、西多摩(羽村)、多摩ニュータウン、調布、北多摩(東村山)、小金井、甲府、富士吉田
城北（墨田）、城南（品川）、多摩（立川）
横浜北、横浜南、新横浜、戸塚、港南、二俣川、港北、川崎、川崎北、登戸、大和
町田、金沢文庫、横須賀、平塚、湘南(藤沢)、小田原、相模(相模原)、厚木、沼津、熱海、伊東、伊豆(賀茂)
富山、高岡、金沢、能登（七尾）、加賀、福井、敦賀
岐阜、大垣、高山、中村、名南、岡崎、一宮、刈谷、犬山、常滑、津、三重(四日市)、伊勢
名東、栄、藤が丘、豊橋、春日井、豊田、静岡、浜松、藤枝
大津、彦根、京都、伏見、福知山、豊岡
梅田、千里、大阪北、枚方、茨木、門真
本町、東大阪、奈良、八木
難波、長居、南港、紀泉(堺)、河内、りんくう、和歌山、白浜
神戸、北神、姫路、尼崎、明石、西宮、淡路島、加古川、宝塚
鳥取、米子、山陰（松江）、岡山、岡山南、倉敷、津山、広島、舟入（広島）、広島南、広島北、広島西、呉、福山、東広島、下関、宇部、山口、周南
徳島、高松、丸亀、松山、今治、宇和島、高知
北九州、黒崎（北九州）、福岡東、福岡、博多、南福岡、西福岡、大牟田、久留米、筑豊（飯塚）、筑紫（筑紫野）、春日、佐賀、唐津、長崎、佐世保、諫早、熊本、熊本東、八代、天草、大分、別府、宮崎、都城、延岡、鹿児島、鹿児島北、奄美、国分（霧島）、沖縄（那覇・石垣・浦添・名護・宮古）
水戸、土浦、東京、大阪
東京、大阪
札幌、仙台、笠間（茨城）、柏(千葉)、東京、横浜、名古屋、金沢、門真(大阪)、広島、福岡
13カ所
16カ所
15カ所
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